Cosagency áp dụng một cơ chế thanh toán minh bạch nhằm đảm bảo tiến độ triển khai dịch vụ, duy trì chuẩn mực làm việc nghiêm túc, và tạo sự ổn định cho toàn bộ chu trình vận hành giữa hai bên.
1. Phương thức thanh toán
Cosagency chấp nhận các hình thức thanh toán sau:
-
Chuyển khoản ngân hàng (ưu tiên)
-
Thanh toán qua ví điện tử theo thỏa thuận (Momo/ZaloPay)
-
Thanh toán quốc tế (PayPal/Wise) dành cho khách hàng nước ngoài
Mọi khoản thanh toán cần được thực hiện theo thông tin tài khoản do Cosagency cung cấp trong hợp đồng hoặc hóa đơn.
2. Chính sách tạm ứng
Để đảm bảo tiến độ dự án và phân bổ nguồn lực đúng hạn, Cosagency áp dụng:
-
Tạm ứng 50% giá trị hợp đồng ngay khi ký kết để bắt đầu triển khai.
-
Các dự án theo gói hoặc theo tháng sẽ được thanh toán trước kỳ làm việc.
Việc chậm tạm ứng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến lịch triển khai và thời hạn bàn giao.
3. Thanh toán phần còn lại
-
50% còn lại được thanh toán ngay khi Cosagency hoàn tất bàn giao theo phạm vi công việc đã thống nhất.
-
Với dịch vụ retainer theo tháng, khách hàng sẽ thanh toán 100% trước mỗi chu kỳ.
4. Phát sinh & điều chỉnh
Mọi yêu cầu ngoài phạm vi ban đầu sẽ được báo giá bổ sung.
Khách hàng cần thanh toán 100% phí phát sinh trước khi Cosagency tiến hành.
5. Hóa đơn & chứng từ
-
Cosagency cung cấp hóa đơn điện tử hoặc chứng từ thanh toán theo yêu cầu.
-
Trường hợp khách hàng cần hóa đơn VAT, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tổ chức.
6. Chính sách hoàn tiền
Do đặc thù dịch vụ marketing mang tính chất nhân sự – thời gian – sản xuất nội dung, Cosagency áp dụng nguyên tắc:
-
Không hoàn tiền đối với khoản tạm ứng sau khi dự án đã được kích hoạt.
-
Trường hợp Cosagency chưa khởi động hoặc chưa phân bổ nguồn lực, việc hoàn tiền sẽ được xét duyệt dựa trên thỏa thuận hợp đồng.
-
Nếu khách hàng đơn phương dừng dự án, toàn bộ chi phí đã thanh toán được xem là hợp lệ và không hoàn lại.
7. Chậm thanh toán
Để duy trì kỷ luật dự án:
-
Trường hợp chậm thanh toán quá 05 ngày làm việc, Cosagency có quyền tạm dừng triển khai.
-
Trường hợp quá 10 ngày, Cosagency xét quyền chấm dứt hợp đồng và bảo lưu mọi sản phẩm đã thực hiện.
8. Cam kết minh bạch
Cosagency vận hành theo nguyên tắc chuẩn mực: rõ ràng về phạm vi, minh bạch về chi phí, và trách nhiệm trong từng giai đoạn triển khai. Mọi trao đổi tài chính đều được xác nhận thông qua email hoặc văn bản nội bộ.